GoPay merupakan dompet digital yang sudah dikelarkan oleh Gojek untuk transaksi di aplikasi Gojek maupun tokopedia.
Setiap aplikasi memiliki kelebihan dan kelemahan masing-masing. Memang sering kali pengguna alami saldo GoPay tidak masuk dalam aplikasi.
Maka dari itu dalam pembahasan kali ini akan mengulas cara komplain saldo GoPay tidak masuk.
Kalau saldo belum masuk maka cukup panik dan takut uang tidak kembali ke kita yang sudah transfer uang tersebut.
Meskipun nominal sedikit wajib anda komplainkan kalau memang benar-benar belum masuk dalam waktu yang cukup lama.
Batas minimal Rp 2 juta dan Rp 10 juta untuk GoPay Plus atau akun yang sudah anda upgrade.
Saldo tidak masuk ke GoPay maka da penyebabnya, simak dibawah ini.
Baca Juga : Cara hapus riwayat transaksi gopay iPhone dan Android
Sebab Saldo GoPay Tidak Masuk
- Adapun beberapa penyebab terjadinya saldo GoPay tidak masuk dalam aplikasi. Diantaranya yaitu:
- Memasukkan nomor GoPay yang salah
- Gangguan sistem ataupun jaringan
- Pengisian saldo pada tanggal merah atau libur nasional
- Saat isi saldo GoPay di Alfamart dengan sistem mereka yang sedang gangguan.
- Akun GoPay diblokir lantaran menerima dana dari aplikasi penghasil uang illegal.
- Bila saldo anda belum masuk maka adapun kebijakan Gojek untuk pelanggan harus menunggu maksimal 2×24 jam pada hari kerja. Jika sabtu, minggu dan tanggal mereka maka tidak terhitung.
Cara Kmplain Saldo GoPay Tidak Masuk
Jika anda ingin complain maka bisa menggunakan aplikasi atau langsung telpon call center.
Kalau menghubungi CS Gojek bisa melalui email dan telpon. Nomor yang harus anda hubungi 021-50849000 atau email le customerservice@gojek.com.
Sebelum anda melaporkan saldo tidak masuk maka harus ada bukti screenshot pada layar anda dan juga bukti transaksi anda.
Bukti Transfer
Periksa lebih detail untuk bukti transfer dan pastikan nomor yang anda masukkan sudah benar, bila terdapat kesalahan satu nomor saja maka ada kemungkinan masuk ke orang lain dan untuk refund harapan sangat kecil.
Pengecekkan Riwayat Transaksi
Masuk pada menu riwayat di aplikasi Gojek. Adapun notifikasi dalam pengisian saldi tidak muncul di aplikasi maka anda harus melihat secara manual.
Baca Juga : Cara Menggunakan GoPayLater di Tokopedia
Komplain Menunggu 2×24 Jam
Selain itu juga pastikan anda lapor saldo tidak masuk harus 2×24 jam seperti yang sudah dijelaskan diatas.
Tidak hanya itu saja juga bila anda top up mendekati hari libur maka akan terkirim pada hari kerja.
Menghentikan Paksa Aplikasi Gojek
Utnuk langkah diatas kemungkinan sudah membantu anda dalam mengatasi saldo tidak masuk.
Tetapi juga ada yang tidak sabar maka hentikan secara paksa aplikasi Gojek dan pastikan update versi terbaru lalu restart smartphone anda.
Semoga bisa memberikan informasi untuk anda yang memiliki masalah saldo GoPay tidak masuk dalam aplikasi.